1、原因是：soul下架了。
2、soul是一款智能社交app，用户在该平台上通过回答问题来匹配内心契合的人。
3、国家网信办发布《国家网信办集中开展网络音频专项整治》通知，通知显示，经核查取证，首批依法依规对吱呀、Soul、语玩、一说FM等26款传播历史虚无主义、淫秽色情内容的违法违规音频平台，分别采取了约谈、下架、关停服务等阶梯处罚，对音频行业进行全面集中整治。
