电话招商技巧 客户资料要充分了解
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1、打电话前的准备
2、电话前心理的调整
3、客户资料充分了解
方法/步骤
1打电话前的准备:笔记本一个,笔一支,电话一部。企业项目相关资料一份。
2电话前心理的调整:使自己进入全神贯注的状态,这是对客户的一种尊敬,对方会在你的自信的语言,语气,语速中被你的热情所感染,甚至你的微笑和生气对方都能感觉出来。
3客户资料充分了解:联系之前要对客户性别,地域,民俗进行充分了解,了解好临近地区的其它客户资料情况,以便在交流过程中成竹在胸,一切尽在把握!
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