1、打开【支付宝】app，点击右下角的【我】，然后选择【我的客服】【在线咨询】，在输入框输入【修改实名认证】并发送，选择修改原因。
2、然后单击【点击修改姓名】，进入自助更名界面，重新上传自己的身份证这样就能在支付宝更改实名认证了。
